多种联系方式总览
为方便玩家、运营方与合作伙伴快速找到对应通道，我们按业务类型划分了不同的联系方式。请优先使用与你的需求匹配的渠道，可显著缩短处理时间。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家服务通道
- 玩家客服邮箱：[email protected]（占位）
- 跑路举报专用邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"按钮，工作时间 09:00–23:00
- 玩家交流群：站内"社区"页面获取最新群号（占位）
运营方与商务合作通道
- 版本收录申请：[email protected]（占位）
- 商务合作洽谈：[email protected]（占位）
- 广告投放咨询：[email protected]（占位）
- 合作专线电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
办公地址
地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（占位）
邮编：000000（占位）
来访请提前 1 个工作日邮件预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00–23:00 | 平均 ≤ 5 分钟 |
| 玩家客服邮件 | 全年无休 | 24 小时内回复 |
| 跑路举报核实 | 工作日 10:00–19:00 | 48 小时内出核实结论 |
| 版本收录审核 | 工作日 10:00–18:00 | 3 个工作日内答复 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00–18:00 | 1 个工作日内对接 |
| 紧急故障（站点不可访问） | 7×24 监控 | 2 小时内响应 |
服务承诺细则：一，所有邮件工单均会分配编号，可通过编号查询进度；二，跑路举报需提供截图、聊天记录或充值凭证等证据，证据充分者优先处理；三，对于恶意举报、重复刷单的行为，我们有权拒绝受理并记录在案。
节假日期间（春节、国庆等）在线客服可能调整为 10:00–20:00，邮件通道不受影响。具体调整会提前 3 天在站内公告。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责版本评测、爆率实测与推荐榜单。若你发现某版本的评测数据与实际体验不符，或希望补充某项指标，请发送邮件至 [email protected]（占位），标题注明"评测反馈 + 版本名称"。
玩家服务组
负责账号问题、开服提醒异常、客户端使用故障。建议在反馈时附上：设备型号、系统版本、聚合端版本号、问题截图。信息越完整，定位越快。
商务审核组
负责运营方资质审核与收录。申请收录需提交：运营团队名称、服务器所在地、开区计划表、爆率配置说明、客服联系方式、历史运营记录。缺少任一项将无法进入审核流程。
技术运维组
负责站点稳定性与数据安全。若你发现站点漏洞或数据异常，欢迎通过 [email protected]（占位）反馈，我们承诺对有效漏洞报告给予致谢。
常见问题与快速解答
Q：我想让自己的服被收录，需要付费吗？
自然收录完全免费，但必须通过资质与版本审核。付费仅适用于广告位展示，且广告位会明确标注"广告"，不影响自然推荐排序。我们不会因为付费而放宽审核标准。
Q：举报一个跑路的服，多久能看到结果？
收到举报后 48 小时内给出初步核实结论。若证据充分，该团队将被列入黑名单并公示；若证据不足，我们会告知需要补充的材料。
Q：邮件发出去很久没回复怎么办？
请先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时限仍未收到回复，可在邮件标题前加"【催办】"重新发送，或通过在线客服提供工单编号查询。
Q：可以电话咨询玩家问题吗？
400 专线主要面向运营方与商务合作。玩家问题建议使用在线客服或邮件，处理效率更高，也便于留存记录。